POLÍTICA DE DECOLUCIONES
En Music del Cielo Productions trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a través de nuestros eventos. A continuación, se establecen las condiciones aplicables a la devolución de entradas, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de conformidad con la legislación vigente.
1. Cancelación, suspensión o modificación del evento
En caso de cancelación, suspensión o modificación sustancial del evento, Music del Cielo Productions actuará de conformidad con la legislación aplicable y comunicará a los compradores el procedimiento correspondiente para la devolución de las entradas cuando legalmente proceda.
En estos casos, las condiciones y el procedimiento de devolución serán comunicados a través de nuestros canales oficiales.
2. Devoluciones solicitadas por el comprador
Las entradas adquiridas para eventos con fecha o periodo de celebración determinados no estarán sujetas al derecho general de desistimiento cuando resulte aplicable la excepción prevista en la legislación vigente para servicios relacionados con actividades de esparcimiento.
No obstante, Music del Cielo Productions podrá ofrecer voluntariamente la posibilidad de solicitar la devolución de entradas por motivos personales, siempre que el comprador comunique su solicitud con un mínimo de 15 días naturales de antelación a la fecha de inicio del evento para el que adquirió las entradas.
La aceptación de estas solicitudes estará sujeta a las condiciones y políticas de devolución establecidas por Music del Cielo Productions para cada evento, por lo que el cumplimiento del plazo de 15 días no implica por sí mismo que la devolución sea automáticamente aprobada.
3. Supuestos en los que no procede la devolución
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que Music del Cielo Productions haya establecido expresamente unas condiciones de devolución específicas para el evento, no procederá la devolución de las entradas por motivos personales cuando el comprador no pueda o decida no asistir al evento.
Entre otros supuestos, esto incluye cambios de planes, imposibilidad de asistencia, viajes, compromisos personales o cualquier otra circunstancia ajena a la organización.
Las solicitudes realizadas con una antelación inferior a 15 días naturales podrán ser rechazadas.
4. Condiciones específicas de cada evento
Determinados eventos, promociones, tipos de entrada o canales de venta podrán estar sujetos a condiciones específicas de devolución, que serán comunicadas al comprador en el momento de la adquisición.
La compra de una entrada implica la aceptación de las condiciones de compra y de las políticas de devolución aplicables al evento correspondiente.
5. Proceso de devolución
Cuando corresponda realizar una devolución, el comprador deberá seguir el procedimiento indicado por Music del Cielo Productions a través de sus canales oficiales.
Será necesario conservar el comprobante de compra, número de pedido o entrada para poder gestionar la solicitud.
El método y los plazos de reembolso dependerán de las circunstancias de cada caso y de las condiciones aplicables al evento y al medio utilizado para efectuar la compra.
6. Derechos legalmente reconocidos
Las presentes políticas se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios de acuerdo con la legislación española y demás normativa que resulte aplicable.
Ninguna de las condiciones establecidas en esta política pretende limitar o excluir aquellos derechos que legalmente no puedan ser objeto de renuncia o limitación.
7. Modificación de la política
Music del Cielo Productions se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales correspondientes y serán aplicables de acuerdo con las condiciones comunicadas para cada evento.
Agradecemos tu comprensión y confianza en Music del Cielo Productions. Nuestro compromiso es ofrecer eventos y experiencias de calidad, proporcionando a nuestros asistentes información clara sobre las condiciones de compra y devolución de sus entradas.
